Ăsta e sectorul pe care îl cunoaștem cel mai bine. Nu pentru că am făcut aici câteva proiecte, ci pentru că o parte importantă din software-ul pe care îl construim și îl întreținem noi înșine e activ aici.
Trei platforme în spatele cărora stăm
Lochting Unified commerce pentru farmacii, live în patru țări și folosit zilnic de circa 500 de farmacii active.
O singură platformă conduce canalele de vânzare ale unei farmacii: magazin online, automat de perete, ecrane în farmacie și dulapuri de ridicare. Peste 200 de magazine rulează live pe stack-ul nostru de Hyvä, întreținute central de noi.
Complexitatea stă mai ales în spatele ecranelor. Lochting leagă între ele date de produs de la Medipim, angrosiști, dispozitive și opt pachete diferite de software de farmacie.
Fiecare sistem are propria idee despre ce e un produs, un preț, un stoc, un pacient sau o comandă. Să le faci să vorbească între ele de încredere, ani la rând, e o bună parte din ce face Lochting.
E muncă lentă și deloc spectaculoasă. E și exact genul de muncă la care ne pricepem.
Medipim Informație de produs pentru piața farmaceutică: date, imagini și specificații despre șase milioane de produse în nouă țări.
Medipim adună informație de la producători și din alte surse de încredere și o face utilizabilă pentru farmacii, magazine online, firme de software și alte aplicații.
La scara asta, datele de produs nu mai sunt o problemă de conținut. Sunt infrastructură.
Corectitudinea, sursa, versiunea, structura și distribuția trebuie să fie în regulă încă din arhitectură.
Medimapper Medimapper pune în corespondență medicamente din peste 75 de țări.
Medicamentele sunt făcute comparabile, printre altele, după substanța activă, concentrație, formă galenică și conținutul ambalajului. Așa poți pune alături produse din țări diferite, chiar și când numele de marcă, ambalajul sau codificarea locală diferă complet. Asta face posibile aplicații greu de realizat cu o bază de date obișnuită de produse.
La o penurie de medicamente, un farmacist caută produse echivalente sau comparabile, disponibile pe alte piețe. Pentru companiile farmaceutice apare, în același timp, o imagine internațională a sortimentelor, concurenților, concentrațiilor, formelor și ambalajelor.
De la date de produs la perspective de piață, peste granițe.
Astea nu sunt cazuri dintr-o arhivă. Sunt platforme la care echipele noastre construiesc activ și azi și ai căror utilizatori ne anunță repede când ceva nu e în regulă. Dacă greșim ceva aici, un farmacist cu coadă la tejghea știe înaintea noastră.
Platforme explică de ce experiența asta influențează atât de mult felul în care construim software pentru clienți.
Lucrăm pe tot lanțul
Pe lângă implicarea noastră în platformele astea, construim pentru firme aflate în diverse puncte din sector.
Producători precum Septodont și Laboratoires S.M.B. Branduri de suplimente precum Nutriphyt și Mannavita. Și farmacii care își dezvoltă mai departe vânzarea și serviciile digitale. Așa vedem aceeași informație și aceleași procese din mai multe părți: producător, date de produs, software și farmacie.
De acolo vine o bună parte din cunoașterea noastră de domeniu.
Ce e diferit la sectorul ăsta
- Datele de produs sunt mai mult decât conținut de marketing.Substanțele active, concentrațiile, formele galenice, ambalajele, înregistrările, disponibilitatea și alte informații de produs trebuie să treacă structurat și de încredere. Sistemele făcute pentru cataloage de retail obișnuite nu supraviețuiesc contactului cu ele.
- Catalogul se schimbă mereu.Produsele apar și dispar. Ambalajele se schimbă. Disponibilitatea se modifică. Informația se ajustează. Asta cere sisteme gândite să se descurce cu schimbarea. Un singur import static pe noapte nu e o strategie.
- Disponibilitatea are consecințe reale.Când un scaun nu e în stoc, poate că omul cumpără alt scaun. La medicamente e altfel. Penuriile și disponibilitatea au, de aceea, cu totul alt înțeles în software.
- Conformitatea stă în design.Ce poate fi arătat, afirmat și vândut poate diferi după produs, utilizator și țară. Tratăm asta ca pe o constrângere de design de la început, nu ca pe o verificare la final.
- Sectorul e internațional, dar datele nu sunt automat.Țările folosesc alte coduri de produs, alte surse, altă terminologie și alte clasificări. Medimapper a apărut exact din problema asta: aceeași realitate medicală există peste tot, dar e descrisă peste tot altfel.
- Utilizatorii au puțin timp.Un farmacist cu coadă la tejghea nu vrea să admire software. Vrea să găsească imediat ce îi trebuie și să-și vadă de treabă.
Design e despre cum proiectăm interfețe pentru genul ăsta de folosire intensă.
Ce înseamnă asta pentru tine
Dacă lucrezi în farma, în farmacii sau în suplimente, nu trebuie să învățăm întâi bazele sectorului în timpul discovery-ului.
Putem vorbi mai repede despre problema ta: produsele, datele, procesele, reglementarea, sistemele și piața ta. Asta nu face discovery-ul inutil. La o platformă rămâne important.
Dar timpul merge în a înțelege ce e specific firmei tale, nu în a ne explica nouă cum e construit sectorul. În practică, ăsta e un discovery mai scurt și, deci, mai ieftin. Cum lucrăm
Întrebări pe care le primim des
Lucrați pentru producători sau pentru farmacii? Pentru amândoi și pentru stratul de informație dintre ei. Lucrăm cu producători, cu branduri de suplimente și cu farmacii și stăm în spatele unor platforme precum Medipim, Lochting și Medimapper.
Ce face, mai exact, Medimapper? Medimapper adună medicamente din peste 75 de țări și le face comparabile după substanța activă, concentrație, formă galenică și conținutul ambalajului. Asta ajută, printre altele, la căutarea de alternative în perioade de penurie și le dă companiilor farmaceutice perspective internaționale de piață.
Vă descurcați cu date de produs reglementate? Da. Medipim prelucrează șase milioane de produse în nouă țări, cu sursă și versiune, acolo unde a greși cântărește mai greu decât o recenzie proastă. Medimapper adaugă normalizarea și compararea internațională a medicamentelor.
Vă puteți conecta la sistemele pe care le folosește sectorul ăsta? Da. Avem multă experiență cu software de farmacie, surse de date de produs, angrosiști, dispozitive și alte sisteme specifice sectorului, inclusiv cu sisteme interne mai vechi decât majoritatea furnizorilor de software. Integrări
Avem nevoie de o platformă sau ajunge un magazin online? De multe ori ajunge un magazin cu integrări bune, și atunci o spunem. O platformă proprie devine interesantă când procesul e destul de specific sau de strategic. Platforme intră mai adânc în cântărirea asta.
Știți ce poate și ce nu poate fi arătat sau vândut? Avem multă experiență cu limitele sectorului și luăm conformitatea în calcul din start, în design și în development. Pentru interpretarea finală a reglementării rămân importanți experții tăi de regulatory sau juridici.