Archives: FAQ

    • Que faire si votre produit est rappelé

      Cessez d’utiliser le produit si l’avis le demande. Suivez les instructions du rappel (retour, remplacement, remboursement ou élimination). Conservez votre confirmation de commande et contactez-nous pour une assistance…

    • Vérifier si votre produit est concerné

      Comparez le nom du produit, le SKU, le numéro de lot (le cas échéant) et la date d’achat avec les informations de tout avis de rappel publié sur…

    • Rappels en cours

      Il n’y a actuellement aucun rappel de produit actif pour les articles vendus dans notre boutique. Lorsqu’un rappel est publié, nous en indiquerons ici les détails, y compris…

    • Notice and takedown

      Lorsqu’une fiche produit doit être retirée ou corrigée pour des raisons de sécurité, nous la mettons à jour ou la retirons sans délai injustifié et informons les clients…

    • Que se passe-t-il après votre signalement

      Nous examinons chaque signalement, évaluons le risque et prenons les mesures appropriées. Les risques graves peuvent être notifiés à l’autorité de surveillance du marché compétente.

    • Comment signaler un problème produit

      Si vous pensez qu’un produit acheté chez nous est dangereux ou non conforme, contactez-nous avec le numéro de commande, le nom/SKU du produit, une description du problème et…